スタッフインタビュー

地域密着を大切にまごころこめたお付き合いを

MAYUMI TAKAHASHI

髙橋 真由美

スポーツ髙橋の特徴は?

うちは地元密着。ただいま、と帰ってこれるようなアットホームな雰囲気で、お店に顔なじみのスタッフがいて、気軽に世間話も出来るような…お客様には癒しを求めて来ていただきたいの。それでもアフターフォローはしっかりやることがうちのモットー。 お客様と長くお付き合いができる関係づくり、そして「オリジナル」を大切にしています。今は量産が当たり前な時代だけど、ネーム刺繍や刻印は外注を使わず、自社で行っているのもこだわりのひとつです。

どのようなことを担当されていますか?

総務・経理の他にお店にも立ちます。お客様へのアドバイスやアフターフォロー、ネーム刺繍、ネームプレートやトロフィーへの文字刻印なども担当しています。 ネーム入れについては、10年前に高機能のコンピューターミシンを2台導入、オリジナルのさまざまなバリエーションの刺繍が可能です。刻印も30年来、外注に出さず、すべてここで手作業でやっています。 学校や部活での記念品の制作や、ネーム入りの体操服やトレーニングウェアの販売など、地域と密着を心掛けてきました。

気軽になんでもご相談をいただけるのがスタッフ全員の喜びです

仕事でよかったと思えることは?

納品した商品を喜んでいただいて、お客様から「試合に勝ちました!」と良い結果報告をいただくと、この仕事をしていて本当によかったと思いますね。

お客様からの笑顔がうれしい

長年この仕事をしていますが、流れ作業的な接客ではなく、一人ひとりのお客様を大切に、お客様のお顔や好みを思い浮かべて、距離感を縮めて接するようにしています。日々、お客様から笑顔と感謝の言葉をいただけることが何より幸せだなと感じます。

オリジナリティを大切に

これからのスポーツ髙橋は?

言葉で表現するのは難しいのですが、時代が変わっても「まごころ」を肌で感じながら、これまで通り、お客様をお迎えしていきたいですね。昔に比べて人と人との関わりが希薄になってきていて、世代が違うと、とたんにコミュニケーションがしにくくなっていますよね。自分ではなく、相手の立場で気持ちの余裕をもって、まごころこめた接客ができる、そんなお店であり続けたいと思います。

お客様へひとこと

まずは「いつでもウェルカム」です。お気軽になんでもご相談をいただければと思います。それがスタッフ全員の喜びですし、目指すところなんです。いつもドアを開けてお待ちしています。今は子どもたちだけですと、放課後、お店に入りにくい時代になってしまいましたが、うちはアットホームな雰囲気なのでもっと気軽にお越しいただければと思います。お子様の成長を、スポーツ用品を通して、親御さんや先生方と一緒に見守ってサポートしていければありがたいですね。

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